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SECTOR RETAIL

Las tecnologias de la Informacion y Comunicación – TICs estan cada ves mas presentes en las operaciones diarias de las empresas del sector de Retail, debido a la automatizacion de las tareas buscando una mayor productividad y un uso mas eficiente de los activos, tambien en busca de conocer las necesidades, el comportamiento y los patrones de consumo de los clientes en todo el proceso de compra, asi como tambien en la multicanalidad, para extender las ventas al mundo online, dado que el retail es cada vez mas digital.

El consumidor es el principal protagonista en el sector retail, dado que en este mercado altamente competido, la fidelizacion ha bajado considerablemente, es indispensable que las empresas se preocupen por conocer a sus clientes y entregarles un producto/servicio que cumpla con sus expectativas.

Uno de los retos mas grandes es hacer uso de los datos de una forma rapida para estar preparados para los cambios y reacciones del consumidor, aprovechando varios puntos de ingreso de datos ya sea dentro de los puntos de venta como en los POS, Wifi, CCTV, o fuera de ellos como en Redes Sociales e Internet en general. Se incrementará notablemente la adopción de tecnologías de localización debido al aumento de etiquetas RFID. Este avance transformará la analítica de datos y el servicio al cliente.

Aprovechando la tendencia del uso de dispositivos móviles se podrá aprovechar esto como herramienta de contacto con el cliente, a través del uso de aplicaciones móviles y estrategias de Mobile marketing.

Aunque la tendencia a futuro en el sector es tener una presencia digital más que física, Retail se ha caracterizado por su expansión geográfica como parte de la estrategia de crecimiento, con múltiples puntos de atención cuyos sistemas se centralizan en algún punto del proceso, lo que trae retos de conectividad y seguridad importantes ya que la información debe estar actualizada en tiempo real y manteniendo siempre la disponibilidad, confidencialidad e integridad.

Es así como la tecnología hace parte fundamental de la estrategia del sector Retail, facilitando que el sector esté listo para los futuros retos de multicanalidad, share de mercado y eficiencia en su operación.

Necesidades

La digitalización del retail y su expansión geográfica traen consigo necesidades de conectividad y seguridad indispensables para el sector, que faciliten la interacción con el consumidor:

• Optimización y control de la red
• Centralización de la gestión de tecnologías de conectividad y seguridad informática
• Publicar de manera segura las aplicaciones de la entidad, en un entorno sin perímetro, con presencia en sitios geográficamente distantes
• Sensores que faciliten la visualización del comportamiento de los clientes dentro y fuera de los puntos de venta
• Red WLAN de nueva generación que soporte IoE (Internet of Everything)
• Monetización del Wifi en zonas comunes

• Seguridad de la informacion sensible de la empresa
• Controlar el acceso no autorizado a los recursos tecnológicos
• Facilitar el cumplimiento de regulaciones del sector como PCI
• Capacitar a su personal en seguridad de la información
• Continuidad del negocio

Soluciones

Gamma Ingenieros dentro de su amplia gama de soluciones y su experiencia en el sector incluye:

• Visibilidad y control del trafico de red y el uso de Internet para optimizar su y garantizar la disponibilidad de la conectividad
• Conectividad LAN y WLAN preparado para la tendencia IoE (Internet of Everything) para facilitar procesos de inventarios, localización, y conectividad de empleados y clientes
• Soluciones Wifi Marketing para potenciar las estrategias de Mobile Marketing a través del Wifi
• Accesos seguros a los recursos tecnológicos desde adentro y fuera del perímetro
• Asesoría en mejores practicas en arquitecturas TIC para el sector

• Gestión centralizada de las diferentes capas de seguridad y conectividad para los diferentes puntos de venta de la empresa
• Protección contra malware en los dispositivos de computo
• Seguridad avanzada en las diferentes capas de la red para asegurar la integridad de la informacion y proteger la información sensible de la entidad
• Consultoría y herramientas para el cumplimiento de regulaciones como PCI
• Disponibilidad de los servicios TIC

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